Процедура заказа товаров и услуг

Принимая во внимание:

Существенное количество товаров являются «метражными» и производятся индивидуально под конкретного покупателя.
Ассортимент товаров составляет более 20.000 позиций.
Цены на товары постоянно подвержены изменениям, как следствие сезонной загруженности производителей и волатильности цен на сырьё.

Процедура заказа товаров и услуг, может отличаться от описанной далее.

1. Звонок или запрос

Связываетесь с нами по телефону, через форму обратной связи, по средствам онлайн консультанта, либо другим доступным способом.

Консультант может запросить Вас дополнительную информацию необходимую ему для осуществления расчёта вашего Заказа:

Проект, чертёж, схема, фотографии.
Размеры, как устно, так и письменно.
Желаемый цвет, прочие эстетические требования.
Желаемые технические и эксплуатационные характеристики.
Срочность, приемлемость ожидания комплектации/производства заказа.
Необходимость и адрес доставки заказа.
Возможность самовывоза.
Предпочитаемый метод оплаты.
Сумма, в которую хотел бы уложиться покупатель.
Есть ли необходимость в кредитовании или рассрочке.

В некоторых случаях может потребоваться выезд специалиста на замер объекта.

2. Формирование сметы и стоимости заказа

В соответствии с предоставленными данными, консультант (менеджер) формирует счёт (счёт-смету) и предлагает её на рассмотрение покупателю.

Счёт может быть представлен к рассмотрению любыми приемлемыми способами: лично, почтой, устно по телефону, по факсу, по средствам сети Интернет: на e-mail, в окне онлайн консультанта на сайте, Viber, Skype, и.т.д.

Счёт состоит из набора комплектующих, упаковки и дополнительных услуг, а также содержит дополнительную информацию:

Реквизиты Продавца.
Реквизиты и контактные данные Покупателя.
Контактные данные Консультанта (сотрудника компании).
Срок действия счёта.
Метод оплаты (как предоплаты, так и окончательного расчёта).
*Сроки поставки.
*Место доставки, контактные данные водителя.
*Технический чертёж или доп. смета (как приложение).
* Опционально

3. Формирование сметы и стоимости заказа

В зависимости от ситуации и других факторов

A.Товар имеется в наличии на складе и доступен для самовывоза;

B.Требуется время на производство и (или) комплектацию заказа;

C.Заранее согласовывается время доставки покупателю.

покупателю будет предложен один с следующих типов оплаты:

Банковской картой on-line.
Банковским переводом от частного лица.
Наличными в кассу.
Безналичным расчётом.
Банковскими картами Mastercard и Visa в офисе компании.
По средствам системы ЕРИП (в ближайшее время).

Способы оплаты могут комбинироваться для предоплаты = подтверждения заказа и окончательного расчёта.

Рассрочка и кредитование – пользуются особым спросом. Для осуществления как части так полной оплаты, можно воспользоваться следующими методами:

Картами рассрочки «Халва» и «Карта Покупок».
Оформить кредит от Статусбанка в офисе компании.
Оформить рассрочку в офисе.
Кредит «Рассрочка без переплат» от Беларусбанка.

Фактором принятия (акцепта) Покупателем условий «публичного договора купли-продажи» является оформление им заказа на покупку товаров и их последующая оплата (в том числе частичная).